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Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos una de las principales agencias de marketing promocional y regalos de empresa del país, con clientes como grandes multinacionales y Pymes de toda España y Europa.

Connectad - Connect the Point, S.L. tiene su domicilio social en C/ Paris, 183, 2n 2ª. 08036 BARCELONA – ESPAÑA Telf: +34 93 532 31 47
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 37.514 de la sección de sociedades, Folio 15, Hoja B-301891, provista de CIF B-63807929.

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¿Por qué son tan económicos los productos?

Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra y a través de procesos tecnológicos que nos permiten reducir los costes innecesarios, podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño para ofrecerte los mejores precios.

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¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?

Sí, como agencia de regalos de empresa y marketing promocional podemos buscar y fabricar para ti cualquier artículo que nos pidas.

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¿Puedo contactar con alguien de Connectad?

Sí, puedes contactar con nosotros mediante:
Teléfono: +34 93 532 31 47 (horario de atención de lunes a jueves de 9-14 y de 15.30 a 18.30 y los viernes de 9-15).
Email: info@connectad.net

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¿Me pueden hacer un proyecto a medida?

Sí, como agencia de regalos de empresa y marketing promocional podemos hacer un proyecto a la medida de tus necesidades. Estos proyectos estan destinados para grandes cantidades y plazos de entrega de 1 a 3 meses. Ponte en contacto con nosotros sin ningún compromiso.

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Plazo de entrega. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para producto sin personalizar el plazo de entrega habitual son 2-3 días y como máximo 1 semana siempre y cuando haya stock disponible.
Para producto marcado con algún logotipo, se establece un plazo de entrega habitual de 2 ó 3 semanas y máximo de 4 semanas, a contar desde el momento en el cual se formalizó el pedido. Estos supuestos son válidos para productos en stock. En caso que no hubiera stock disponible, nos comprometemos a informarte en un plazo máximo de 48 horas y a restituir los pagos que se hubieran realizado.
En caso de duda te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para resolver cualquier duda.

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Gastos de transporte

Pedidos superiores a 300 € (+IVA incluido): Portes gratis sin cargo
Pedidos inferiores a 300 € (+IVA incluido): Los costes de preparación de pedido y transporte son de 15,00 €/pedido (+IVA incluido).
Precios válidos para Península y Baleares.
Canarias y extranjero consultar.

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¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

Sí, tienes que registrarte para hacer un pedido. Si tienes algún problema con el registro ponte en contacto con nosotros.

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¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos que se ofrecen en la web www.connectad.net tienen distintos periodos de garantía dependiendo del producto. Consúltanos.

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¿Puedo cancelar un pedido?

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por e-mail ( info@connectad.net), facilitándonos el número del pedido que deseas anular. Ten en cuenta que si el producto va marcado con algún logotipo, solo se podrá cancelar el pedido si éste no ha entrado en producción. Si ya has pagado por transferencia, debes facilitarnos tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será únicamente posible por correo electrónico.

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¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Connectad almacenará electrónicamente el pedido. Para modificar un pedido sólo tienes que decírnoslo por correo electrónico, facilitándonos el número del pedido que quieres modificar. Ten en cuenta que si el producto va marcado con algún logotipo, solo se podrá modificar el pedido si éste no ha entrado en producción.

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¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

Nuestro número de atención telefónica es el 93 532 31 47. Además atendemos a nuestros clientes a través de correo electrónico. En ambos casos de lunes a jueves de 9h a 18:30h y viernes de 9h a 15h.

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¿Qué pasa si no hay nadie en la entrega?

Al hacer tu pedido conviene dejar la máxima información relativa a la entrega como por ejemplo horarios de entrega, o medidas máximas del palet (si las hubiera). Para particulares, si no estás en el momento de la entrega, nuestra agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. Si no se pudiera entregar, la mercancía seria devuelta a Connectad. Una opción muy práctica para ganar tiempo es solicitar la entrega en tu oficina o lugar de trabajo y no en tu domicilio personal.

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¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?

En caso que constates en el momento de la entrega faltas de conformidad o que el paquete o la mercancía ésta visiblemente dañada, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a CONNECT THE POINT, SL. de manera inmediata (siempre dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) y por escrito mediante correo electrónico a info@connectad.net). En todo caso debes verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.

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¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificar a Connectad vía email info@connectad.net el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes han de ser además notificados en el albaran de recepción del transportista. En este caso te repondremos el producto sin ningún tipo de gasto extra.

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¿Se puede devolver un pedido?

Dispones de siete días desde la recepción de tu pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo. Ten en cuenta que no se podrá devolver producto marcado con algún logotipo dada la exclusividad del mismo.
Debes solicitar un número de devolución por correo electrónico y esperar instrucciones. En ningún caso se aceptará devoluciones de material sin previo aviso y aceptación por nuestra parte.
Para mas detalles sobre como gestionar devoluciones rogamos consultes nuestras Condiciones Generales en nuestra web.

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